有关在线申请 RMA返修服务的步骤说明，请参见 RMA 流程说明。

返修品从检测、维修到返还为期数天至数周不等。请联系 Moxa 维修中心，了解预估时长。

Moxa 维修中心只提供产品维修服务，无法提供返修品的先行替换产品。

客户将返修品寄至 Moxa，应由客户承担相应运费。Moxa 维修产品后，将只为保修范围内的产品支付回程运费。若产品超出保修期或保修范围，将由客户支付回程运费。

客户授权 Moxa 维修故障品的费用总额按下表计算：

仅有Moxa授权的经销商可维修Moxa产品。如未经授权对产品进行维修，将使产品保修失效。

可以，终端用户可在 Moxa 官网申请 RMA 返修服务。请访问产品维修服务/RMA 网页。

维修产品和换货产品的保修期限均按维修完成或换货之日起 3 个月或原产品保修期剩余期限计算，以两者中较长者为准。

大型订单项目客户可购买延长保修服务。但是，有些产品的芯片生命周期较短，有些零部件可能受原始供应商保修期约束。如果您有意购买延保服务，请联系您当地销售代表。

除非配件是故障品，或是问题根源所在，否则请勿寄送产品配件。如果您想要寄送产品配件，请遵循 RMA 返修流程，并在寄送配件至 Moxa维修中心之前获取 RMA 编号。

针对配件和外围设备的保修期限请参见保修条款。不带 Moxa 品牌名的配件，如传统硬盘和固态硬盘，保修期以原始制造商规定的保修期限为准。

客户/经销商可直接联系 Moxa 销售部门，订购产品所需的替换产品/附加配件。

若要跟踪您的 RMA 维修状态，请登陆“My Moxa”账户，并点击“支持”下方的“产品维修案件”链接。