保修产品维修

• Moxa 不会对保修范围内的产品收取维修费。
• 产品的保修期因产品类别和需要维修或更换的零件而异。详细信息，请参阅保修政策。
• 如果产品不在保修期内或损坏的部件不在保修范围内，Moxa 将收取维修费（请参阅例外情况）
• 客户承担运送产品至 Moxa 维修中心的费用以及包括关税在内的所有额外费用。
• Moxa 将承担将维修后的产品寄回客户的费用。

非保修范围产品维修

• 如产品不在保修期内或损坏原因不在保修范围内，Moxa 将收取维修费。
• 如产生维修费用，Moxa 将在收到需付费维修的产品之后，提供给客户一份预估报价，并在客户同意后予以维修。
• 客户承担寄送产品至 Moxa 服务中心和维修后寄回客户地址的费用，以及包括关税在内的所有额外费用。

当 Moxa 维修中心收到产品后，需要花费数周诊断问题、维修产品并将产品寄回给客户。寄回所有维修物品时，Moxa 会附上一份维修报告，详细说明产品问题和维修措施。

Moxa 不承担以下责任，也不能保证：

• 寄回 Moxa 、但没有 RMA 编号的产品配件。
• 保留产品随附的内/外存储设备中的任何数据。
• 产品的运输安全。客户自行承担运输造成的任何产品遗失或损坏后果（可为其产品进行投保）。

信息安全：

将产品寄回前，客户应将产品中的机密数据移除。Moxa不负担任何数据遗失或泄漏的责任。若客户无法自行删除机密数据，应于将产品寄出前通知Moxa，并依照指示完成必要的操作设定。

维修中心新址：

为了能够更快速的响应客户需求，Moxa 维修中心将搬迁升级。

自 2023 年 2 月 24 日起，返修品请寄往以下新地址：

• 地   址：上海市金山区九工路 1688 弄 8 号 3 层
• 收件人：Moxa 维修中心
• 电   话：021-5258 9955 分机 202801

如果有任何疑问，可致电 Moxa 维修中心（021-5258 9955 分机 202801），或通过邮件（rma.mcn@moxa.com）联系，我们将竭诚为您服务！