保修产品维修
- Moxa 不会对保修范围内的产品收取维修费。
- 产品的保修期因产品类别和需要维修或更换的零件而异。详细信息,请参阅保修政策。
- 如果产品不在保修期内或损坏的部件不在保修范围内,Moxa 将收取维修费(请参阅例外情况)
- 客户承担运送产品至 Moxa 维修中心的费用以及包括关税在内的所有额外费用。
- Moxa 将承担将维修后的产品寄回客户的费用。
非保修范围产品维修
- 如产品不在保修期内或损坏原因不在保修范围内,Moxa 将收取维修费。
- 如产生维修费用,Moxa 将在收到需付费维修的产品之后,提供给客户一份预估报价,并在客户同意后予以维修。
- 客户承担寄送产品至 Moxa 服务中心和维修后寄回客户地址的费用,以及包括关税在内的所有额外费用。
当 Moxa 维修中心收到产品后,需要花费数周诊断问题、维修产品并将产品寄回给客户。寄回所有维修物品时,Moxa 会附上一份维修报告,详细说明产品问题和维修措施。
Moxa 不承担以下责任,也不能保证:
- 寄回 Moxa 、但没有 RMA 编号的产品配件。
- 保留产品随附的内/外存储设备中的任何数据。
- 产品的运输安全。客户自行承担运输造成的任何产品遗失或损坏后果(可为其产品进行投保)。
信息安全:
将产品寄回前,客户应将产品中的机密数据移除。Moxa不负担任何数据遗失或泄漏的责任。若客户无法自行删除机密数据,应于将产品寄出前通知Moxa,并依照指示完成必要的操作设定。
维修中心新址:
为了能够更快速的响应客户需求,Moxa 维修中心将搬迁升级。
自 2023 年 2 月 24 日起,返修品请寄往以下新地址:
- 地 址:上海市金山区九工路 1688 弄 8 号 3 层
- 收件人:Moxa 维修中心
- 电 话:021-5258 9955 分机 202801
如果有任何疑问,可致电 Moxa 维修中心(021-5258 9955 分机 202801),或通过邮件(rma.mcn@moxa.com)联系,我们将竭诚为您服务!